Las tareas rutinarias, urgentes e imprevistas ocupan el 110% del tiempo disponible. El ciclo de trabajo diario está formado por una serie de tareas que completan toda la superficie del propio círculo, cuyo tamaño es una medida de la capacidad de realizar tareas.

Existe un conjunto de tareas pendientes formadas por aquellas a las que casi nunca se llega por imposición de los superiores o por rechazo o incapacidad de los miembros.

Se debe ampliar la capacidad de realizarlas. ¿Cómo?:

• Con formación
• Entrenamiento
• Trabajo en equipo
• Utilización de instrumentos de gestión
• Delegación
• Ayudas externas

El trabajo que se tiene realizar debe centrarse en abrirse a la necesidad y romper la inercia que impide crecer. Fundamentalmente es una tarea de actitud.