Las actuaciones de las personas son siempre objeto de crítica. Es el tamiz personal por el que pasan los actos ajenos y ésta puede ser positiva o negativa.

• Positiva, cuando destaca la parte interesante del mensaje, de la actuación o del transmisor, eliminando el componente desechable. Normalmente la crítica positiva se materializa en dos situaciones que podemos ilustrar de esta manera:
  • Lo que ha hecho X me parece bien, puesto que yo lo haría igual
  • Lo ha hecho bien, puesto que ha hecho lo que debe hacer

• Negativa, cuando ensalza los defectos del actor, transmisor o mensaje.

En las organizaciones humanas, las aportaciones de todos son muy importantes. Todas las ideas y actuaciones tienen una vertiente positiva para la Organización que ha de ser destacada.

Cuando destacamos lo positivo de algo:

• Estamos enseñando al resto de los miembros las virtudes de alguien y, por tanto, estamos estimulando a la persona. El estímulo personal es una gran ayuda en el
• Estamos asumiendo nuestro papel de responsables en la formación de las
• Estamos aceptando que todos los miembros de la Organización son válidos.
• Estamos resaltando la idea de que la diferencia genera riqueza.
• Estamos implantando el estilo y el talante más beneficioso para la Organización.
• Estamos asumiendo nuestro papel en el grupo, y damos valor a la Organización.
• Aumentamos las posibilidades de que nuestros mensajes lleguen con éxito a los

Destacar lo positivo evidencia el deseo de mejorar colectivamente, potenciándolo se logra que los mensajes sean mejor asimilados. Primero evidenciamos lo positivo para mejorar evitando hacer procesos o buscar culpable