El líder, en las Organizaciones modernas, debe complementar su autoridad con el talante que convierte la autoridad en respeto, y determina la capacidad de organizar y ayudar a los subordinados para facilitarles la tarea. La razón de la autoridad debe sustituirse por la autoridad de la razón y el instrumento decisivo para dicha adaptación es el talante y el uso del método científico.

Hay que transitar del concepto jefe al de líder. Las notas comunes al jefe son que:

• Piensa que es mejor hacer el trabajo que mandar a sus colaboradores a hacerlo
• La jefatura da un “halo de santidad” que lo justifica todo
• El jefe se siente más seguro con el “ordeno y mando”
• El jefe no da explicaciones, se empeña en demostrar que es jefe

El tránsito al concepto de líder implica que:

• El líder entrena, forma y organiza
• El líder pone a trabajar a la gente
• El líder supervisa
• El líder razona porque consulta antes de tomar decisiones
• El líder comunica, no manda
• El líder habla con la gente y no a la gente
• El líder se ocupa de su gente y no sólo de las máquinas
• Está abierto a la mejora y se adapta

En resumen, las personas que ejecutan las tareas dentro de la Organización acatarán más indicaciones de los que enseñan, que de los que mandan.